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常见问题解答
  • ①是否安装了电池(确认“是”进入下一步)

    ②电池是否安装正确(确认“是”进入下一步)

    ③打开“开关键”,屏幕是否有显示(确认“否”进入下一步)

    ④电池是否没有电量(确认“否”进入下一步)

    ⑤联系客服,为您换机

  • 原因:滴血符号显示前采血

    解决办法:等待滴血符号出现后再采血

  • 原因:使用已经使用过的血糖试纸或血糖试纸长时间暴露在空气中

    解决办法:使用新的试纸重新测试

  • 原因:操作温度超出范围

    解决办法:请在10~40℃的操作范围内测量

  • 原因:电池电量不足

    解决办法:请及时更换新电池

  • 原因:吸血量不足

    解决办法:插入新试纸重新吸取血样至充满整个观察窗

  • 原因:密码卡错误

    解决办法:

    如果您使用的是MK-SY 01、MK-SY 01+、MK-SY 102或MK-ZY 801:

    1、在插密码卡时出现此提示,有可能是密码卡未插好,请确认金手指方向向上,重插密码卡;

    微信图片_20220817141704.png

    2、在插试纸时出现此提示,有可能是试纸未插好,请在吸血前重插试纸;

    如果您使用的是MY-SY 01Pro:

    1、有可能是试纸未插好,在吸血前重插试纸即可正常使用;


  • 原因:测量结果高于该血糖仪测量范围

    解决办法:建议重新进行一次测量,以保证测量过程中没有错误发生。如果确认血糖仪工作正常且测量过程中没有任何错误,但血糖测试结果仍然显示“HI”,那么您可能处于严重高血糖状态中,请立即与您的医生联系。

  • 原因:测量结果低于该血糖仪测量范围

    解决办法:建议重新进行一次测量,以保证测量过程中没有错误发生。如果确认血糖仪工作正常且测量过程中没有任何错误,但血糖测试结果仍然显示“LO”,那么您可能处于严重低血糖状态中,请立即与您的医生联系。

  • 原因一:血糖仪从过热或者过冷的地方进入室内,或者目前所处的环境过冷或者过热。

    解决办法:在常温条件下,等待30分钟,进行测试。

    原因二:试纸插入仪器的方向或正背有误。

    解决办法:阅读说明书,用正确方式将试纸插入仪器。

  • 原因一:试纸有弯折,导致无法工作。

    解决办法:重新再取出一条试纸进行检测。

    原因二:试纸插入不到位,导致接触不良。

    解决办法:重新插入试纸进行检测。

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